Bonjour à tous,

Tout d’abord, je vous souhaite une excellente année 2015 ! Happy new year !

If you live in France or if you work in a French company, maybe you need some phrases to talk effectively on the phone.

Vous téléphonez/ Making contact

Bonjour, j’aimerais parler à ……

Bonjour, (votre nom et votre prénom), société ….

Vous recevez l’appel/you receive the call 

Allo ? Qui est à l’appareil ? 

Vous êtes Monsieur ? Madame ? 

Vous voulez faire patienter/ Asking to hold

Un instant s’il vous plaît

Ne quittez pas 

Veuillez patienter ou pouvez-vous patienter ? 

La personne demandée au téléphone n’est pas joignable : 

Je suis désolée, il/elle s’est absenté(e), puis-je prendre un message ? 

                                 il/elle est en réunion, vous voulez laisser un message ? 

                                 il/elle est en ligne (son poste est occupé)

Petits problèmes/ Telephone problems

Je ne vous entends pas très bien, la ligne est mauvaise, pouvez-vous répéter ? 

Je suis désolée je ne vous entends pas, pouvez-vous rappeler ? 

Je crois que vous vous êtes trompé de numéro ou

je crois que vous avez fait une erreur ou 

je suis désolée, il n’y a pas de Madame “Dupont”  ou Monsieur “Dupont”

Enfin, voici quelques petits conseils : 

N’oubliez pas, lorsque vous êtes au téléphone gardez toujours avec vous un stylo et un papier pour prendre un message, écrire le nom de la personne avec qui vous parlez.

N’hésitez pas à demander à votre interlocuteur de répéter si vous n’avez pas tout compris ou de parler lentement ! Il n’y a pas de honte à dire que vous ne maitrisez pas tout en français 😉

Lorsque votre interlocuteur vous donne son nom, n’hésitez pas à le faire épeler (to spell)  son nom si vous n’avez pas compris.

Dernier conseil important, au téléphone, gardez le sourire 🙂 (keep smiling) car on dit toujours qu’un sourire “s’entend” au téléphone.

Et vous ? Est ce que vous utilisez souvent le téléphone en français ? Pour quelles occasions ? Partagez vos expériences et peut-être vous pouvez donner d’autres conseils aux autres.

What about you ? Do you use telephone in French ? What for ? Share your experience with us and maybe you can share some advices with us. Merci !

A bientôt

Patricia